À VOTRE ARRIVÉE SUR NOTRE SITE AVEC VOTRE CHIEN

Garder votre chien en laisse et à distance.

Dans un souci de sécurité, veuillez maintenir votre chien en laisse sur le site, ainsi que lors de son arrivée ou de son départ à la réception du Domaine Anim’o Plus. Nous vous prions de ne pas permettre à votre chien de s’approcher des autres chiens tenus en laisse. UNE DISTANCE DE SÉCURITÉ EST EXIGÉE. Souvenez-vous que votre chien peut être amical, mais d’autres chiens présents peuvent ne pas encore avoir été évalués ou sont actuellement en réhabilitation sociale. Notez que même sur les lieux du Domaine Animo Plus, vous demeurez responsable du comportement de votre animal.

Privilégier le collier plat.

Pour des raisons de sécurité, tous les chiens en garde ou participant à nos cours doivent obligatoirement porter un collier plat. Bien que vous puissiez également utiliser un harnais ou un licol, le collier plat est une exigence. Nous nous réservons le droit de retirer tout collier ou équipement que nous considérons dangereux pour la sécurité de votre animal, des autres chiens, ou de notre personnel. Des frais supplémentaires de 2 $ peuvent s’appliquer si nous devons fournir un collier plat à votre animal.

Vérifiez les vaccinations.

Les chiens fréquentant la garderie ou la pension doivent être à jour dans leurs vaccinations : Base, Rage, Bordetella (toux de chenil). Notez que le vaccin Bordetella nécessite plusieurs jours pour devenir efficace. Nous recommandons aux propriétaires d’assurer que leurs chiens aient reçu leurs vaccins au moins 10 jours avant leur séjour. Il est de votre responsabilité d’apporter les registres de vaccination lors de l’admission. Nous nous réservons le droit de refuser un animal dont les vaccins ne sont pas à jour.

CHOSES À APPORTER POUR LE SÉJOUR DE VOTRE CHIEN

Assurez-vous d’avoir avec vous :

• Carnet de vaccination (obligatoire)

• Laisse et collier plat (obligatoires)

• Nourriture en quantité suffisante (obligatoire)

• Lit, tapis, couverture, ou tout autre élément assurant le confort de l’animal en position couchée (recommandé)

• Jouets (évitez les tissus, peluches, etc.) (facultatif)

• Gâteries (facultatives)

• Produits à mastiquer (facultatifs)

• Médicaments, traitements ou tout autre supplément essentiel pour la santé de votre animal (ordonnance obligatoire).

Nourriture sèche ou humide.

Nous vous encourageons à apporter la nourriture habituelle de votre chien pour éviter des problèmes digestifs liés au changement alimentaire. Prévoyez de la nourriture sèche dans un contenant hermétique refermable. Si possible, pré-mesurez la nourriture, bien que ce ne soit pas une obligation. Apportez une quantité supplémentaire au cas où vos plans de voyage changent. En cas de refus de manger ou de diarrhée, nous nous réservons le droit de modifier l’alimentation du chien, avec des frais pouvant être facturés.

Alimentation naturelle.

La nourriture crue doit être conditionnée dans des sacs refermables de type ziploc. Apportez une quantité supplémentaire au cas où vos plans de voyage changent. Elle sera stockée dans un congélateur dédié, nécessitant une bonne portion et une identification claire des sacs. Aucun frais supplémentaire n’est facturé pour la gestion de l’alimentation naturelle, mais en cas de refus de manger ou de diarrhée, des ajustements pourront être effectués, avec des frais applicables.

Gâteries, jouets et objets à mâcher.

Vous pouvez laisser des gâteries que nous distribuerons lors des pauses. Nous acceptons également des activités masticatoires (os, os de nylon, Kong, jeux interactifs). Cependant, nous nous réservons le droit d’évaluer la sécurité des jouets et de les retirer si jugés dangereux. Aucun jouet ou os ne sera fourni par notre établissement. Les jouets en tissu et peluches sont interdits pour éviter tout risque de déchirure et de problèmes de santé. Le Domaine Animo Plus décline toute responsabilité en cas de bris de jouet ou d’accident résultant de la destruction d’un jouet fourni par les propriétaires.

Allergies.

Il est de votre responsabilité de signaler les allergies de votre chien lors de l’admission, ainsi que les protocoles à suivre en cas de réaction. Pour les chiens souffrant d’allergies alimentaires, apportez leur nourriture et gâteries habituelles. Prévoyez également une quantité supplémentaire au cas où vos plans de voyage changent. Laissez-nous les médicaments nécessaires pour gérer les allergies, en cas de crise ou d’utilisation quotidienne. En cas de réaction allergique grave, nécessitant l’intervention d’un vétérinaire, les frais seront à votre charge.

Médicaments.

Si votre chien prend des médicaments, assurez-vous d’apporter la prescription dans son emballage d’origine, avec des instructions claires. Des frais supplémentaires s’appliquent pour l’administration de médicaments, comme indiqué dans notre tarification. Les mêmes frais s’appliquent aux compléments alimentaires ou suppléments nécessaires à la santé digestive ou autre.

CHOSES QUI DOIVENT RESTER À LA MAISON

Inutile d’apporter un bol, car nous en fournissons.

Évitez d’apporter des objets cassables tels que du verre. Disposez la nourriture, les gâteries ou autres objets dans des contenants résistants et refermables. Le Domaine Animo Plus ne remplace pas les jouets perdus, endommagés ou autres effets personnels.

Les lits.

Nous fournissons des lits de couchage surélevé standard en matériel indestructible pour votre chien. Par contre, il n’y a pas de tissus ou de pad pour le confort. Donc, nous vous recommandons de lui apporter une couverture ou un coussin pour rendre le banc de couchage plus confortable.

POLITIQUE DE PAIEMENT

Remboursement.

AUCUN REMBOURSEMENT, NI AUCUN CRÉDIT EN CAS DE SÉJOUR ÉCOURTÉ. Aucun dépôt ne sera remboursé en cas d’annulation de dernière minute, sauf en cas d’urgence médicale, avec des preuves pouvant être exigées. Le Domaine Anim’o Plus se réserve le droit d’apprécier chaque situation.

Abandon et non-paiement.

Tout chien considéré comme abandonné sera remis à la SPA de Québec ou mis en adoption, à la discrétion du Domaine. En cas de non-paiement, votre chien sera également considéré comme abandonné après 10 jours sans aucune nouvelle de votre part.

.

Dépôt.

Un dépôt est requis lors de la réservation pour la pension régulière (hors garderie de jour). En cas d’annulation, le dépôt ne sera pas remboursé et sera déduit de votre facture de séjour.

Frais de retard.

Veuillez récupérer votre animal pendant nos heures d’ouvertures. Des frais de retard de 5 $ par tranche de 5 minutes s’appliqueront. Après 30 minutes de retard, la réception sera fermée, et vous pourrez récupérer votre animal le lendemain pendant nos heures d’ouvertures, avec des frais de retard et de pension ajoutés à votre facture. En cas d’imprévu, veuillez contacter notre réception pour éviter des frais (4186518444).

POLITIQUE D’ACCEPTATION D’UN CHIEN EN GARDERIE OU PENSION

Vaccins.

Le Domaine Anim’o Plus exige une vaccination complète pour tous les chiens fréquentant ses installations : Base (DAP, DHPP, DA2PPv), Rage et Bordetella. Tous les vaccins doivent être à jour, administrés au moins 7-10 jours avant l’arrivée. Le Centre se réserve le droit de refuser un animal dont les vaccins ne sont pas à jour.

Évaluation comportementale.

Pour garantir une expérience optimale, la sécurité de votre chien, une évaluation en milieu de pension est obligatoire. Cette évaluation a lieu lors de la première journée en garderie. Elle nécessite une rencontre avec notre équipe, un questionnaire, une période d’observation, et un compte-rendu remis au propriétaire. Nous n’acceptons pas les chiens réactifs aux humains. Des coûts supplémentaires peuvent s’appliquer si un chien nécessite une gestion individuelle.

Conditions de santé.

Tous les chiens doivent être en bonne santé générale. Pour les chiens ayant des besoins particuliers liés à des problèmes de santé, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Race et dangerosité.

Toutes les races sont acceptées, mais une évaluation comportementale est essentielle. Si un chien présente un danger, des mesures individuelles seront prises, avec des coûts supplémentaires si nécessaire. Les propriétaires doivent être transparents sur l’historique de leur chien lors de l’évaluation.

Contact d’urgence et vétérinaire.

Il est impératif que vos coordonnées pour le contact d’urgence soient à jour et accessibles en tout temps. En cas d’indisponibilité de votre part, nous prendrons contact avec votre personne de référence d’urgence, qui sera habilitée à prendre des décisions en votre nom. Le Domaine Animo Plus se dégage de toute responsabilité quant aux décisions prises par cette personne. Il est vivement recommandé de communiquer clairement vos préférences concernant votre animal, que ce soit en cas d’accident ou de décès.

De plus, nous vous demanderons les coordonnées de votre vétérinaire habituel et vous encourageons à l’informer de la période pendant laquelle votre chien sera en pension chez nous. En cas d’incident, nous contacterons votre vétérinaire. Si ce dernier est indisponible, nous nous rendrons à la clinique d’urgence la plus proche, et tous les frais qui en découlent seront à votre charge.

Option Détente/bien être :

Bain.

Le propriétaire reconnaît que son chien pourrait se salir pendant son séjour au Domaine Anim’o Plus. Si toutefois l’animal se salit de manière notable (par exemple, en étant malpropre dans l’enclos ou en se roulant dans ses excréments), le Domaine Anim’o Plus offrira un bain de confort à l’animal, aux frais du propriétaire. Des frais de 40 $ seront ajoutés à la facture de séjour pour couvrir les coûts supplémentaires en temps et en produits. Il est important de noter qu’il ne s’agit pas d’un toilettage complet, mais d’un bain visant à assurer le confort de l’animal.

Option Toilettage :
Vous avez la possibilité de demander le toilettage de votre animal pendant son séjour parmi nous. Les frais de toilettage standard seront ajoutés à votre facture de séjour. Nous vous conseillons de planifier le toilettage peu de temps avant votre retour, assurant ainsi que votre animal soit frais et prêt à retrouver son domicile.

Entretien des griffes : Il incombe au propriétaire de maintenir les griffes de son chien. Si nous constatons que les griffes de l’animal sont longues et posent un risque pour sa sécurité ou celle des manipulateurs, nous procéderons à une coupe des griffes, entraînant des frais supplémentaires de 10 $ facturés sur votre facture de séjour.